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物联网工程实验室

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服务与支持

我方出售的所有产品都是正厂出品，未曾开箱，使用全新的、符合国家质量检测标准及国家环保要求，所有产品出厂都有严格的检验措施。所提供的货物开箱后，如发现有任何问题，我方会结合用户的合理意见及用户能接受的方式快速解决。
维修服务：
1、保修期为一年，保修期内免费上门维修，符合中国相关“三包”规定（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）；
2、在接到报修通知后，至少1时内响应8小时内给出解决方案，如有需要48小时到场维修并排除故障；
3、在质保期内出现问题，费用由我方负担，对任何因产品材料、工艺等引起的、非人为的、直接或间接造成的损坏和故障，提供免费维护、保养和免费更换损坏的和有缺陷的零部件等产品免费更换，确保设备正常运作；超过质保期的，我方负责终身保修，仅收取极低的零配件成本费，不收人工技术等费用；
4、在产品使用寿命期内，我方能保证用户更换到的是原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
用户权益：
1、如后期有新产品研制成功并投入使用，在不涉及硬件的情况下，免费为买方提供升级软件；
2、用户也可以通过24小时的售后电话技术热线咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
保障条件：
1、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行；
2、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

售后服务热线400-688-3010